黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，長(cháng)寧太和物業(yè)服務(wù)中心在市城控集團直屬子公司市城控物業(yè)公司黨支部的統一安排部署下，始終把解決群眾身邊的問(wèn)題作為黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在黨史學(xué)習教育過(guò)程中，長(cháng)寧太和物業(yè)人結合工作實(shí)際情況，用心用情用力解決小區業(yè)主的煩心事、困難事、揪心事，得到了業(yè)主廣泛贊譽(yù)。近日，小區業(yè)主為感謝物業(yè)服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特意送來(lái)一面寫(xiě)有“服務(wù)周到  盡心盡職”的錦旗和一封感謝信。

　　盡心盡力，服務(wù)貼心        

　　長(cháng)寧太和小區自今年6月30日交房以來(lái)，面對業(yè)主反映的各種問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心工作人員一一記錄在案，積極與開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調，為業(yè)主解決煩心事。物業(yè)公司職員客服主管馬利、樓棟管家邵靜等換位思考，時(shí)刻站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題，真心對待業(yè)主，用心為業(yè)主服務(wù)，收獲了小區業(yè)主的一致稱(chēng)贊，業(yè)主親切地稱(chēng)呼她們?yōu)椤百N心人”。           

　　業(yè)主至上，服務(wù)暖心       

　　由于在外地工作的原因，小區內有部分業(yè)主沒(méi)能在交房通知約定的時(shí)間內接房，只能利用其他時(shí)間返回荊門(mén)接房。這天中午12點(diǎn)多，剛剛下班回到家的客服管家許桂萍接到了小區D4棟業(yè)主打來(lái)的電話(huà)，業(yè)主稱(chēng)剛剛從外地趕回荊門(mén)，此刻正要到長(cháng)寧太和小區去接房。接完電話(huà)后，許桂萍飯都顧不上吃一口，就火速從家里趕到服務(wù)中心辦公室，毫無(wú)怨言、細致耐心地為業(yè)主辦理了接房手續。當業(yè)主聽(tīng)說(shuō)許桂萍還未吃午飯時(shí)，馬上要為她買(mǎi)來(lái)食物，感謝她熱情周到的服務(wù)，被許桂萍婉言謝絕，她說(shuō)：“您的心意我領(lǐng)了，為業(yè)主服好務(wù)是我們的工作職責?！?nbsp;       

　　排憂(yōu)解難，服務(wù)真心        

　　對于服務(wù)而言，細微之處方見(jiàn)真心；事情雖小，細節之處卻體現出了城控物業(yè)人的職業(yè)素養。有一次，D1棟的一位業(yè)主在乘坐電梯時(shí)，不小心把車(chē)鑰匙掉入電梯基坑內，當業(yè)主打來(lái)求助電話(huà)時(shí)，工程部主管賴(lài)建山和其他工作人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，不顧基坑里潮濕臟亂，跳下去為業(yè)主撿回車(chē)鑰匙。事后業(yè)主滿(mǎn)懷感激地拉著(zhù)賴(lài)建山的手說(shuō)：“非常感謝你們的及時(shí)幫助，你們的服務(wù)那是杠杠的！”        

　　全面周到，服務(wù)細心         

　　客服管家張金娥、張晶晶和邵萬(wàn)香，在疫情防控期間，風(fēng)雨無(wú)阻地為業(yè)主家新鋪的地磚做濕水保養；在風(fēng)雨來(lái)臨之前為業(yè)主家關(guān)閉窗戶(hù)、轉運裝修材料；為裝修完工的業(yè)主開(kāi)窗透氣。還有前臺客服人員陳梅娟認真接待每一位業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，耐心細致地解答業(yè)主的各種訴求……。一樁樁、一件件雖然都是小事、瑣事，但她們真心對待業(yè)主，用心為業(yè)主服務(wù)，她們用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，用實(shí)打實(shí)的行動(dòng)讓業(yè)主體驗到入住長(cháng)寧太和小區的幸福與溫暖。

　　鮮紅的錦旗背后是平常溫暖的服務(wù)故事，樸實(shí)的感謝信是業(yè)主體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的真情告白。這是對長(cháng)寧太和物業(yè)人的認可與鼓勵，也是激勵他們奮力前行的動(dòng)力。他們將一如既往，堅守初心，真誠對待每一位業(yè)主，將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)不斷推向深入，傾心打造紅色物業(yè)品牌，以高品質(zhì)服務(wù)為業(yè)主打造溫馨和諧的幸福家園。（文、圖：邵萬(wàn)香）